Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie zawsze stawiamy na zadowolenie klienta. Chcemy, aby Twoje zakupy były proste i bezpieczne.

ZWROTY

W przypadku zakupu produktów gotowych (bez haftu i personalizacji) masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe. Zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z szybkich zwrotów.

Ważne: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie klienta (np. z grawerem, własnym nadrukiem, dedykacją), nie podlegają prawu do zwrotu. Wynika to z faktu, że zostały one stworzone według indywidualnych specyfikacji i nie mogą być ponownie sprzedane. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. 

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. 

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

ARTOLI Karolina Sedky

ul. Władysława Reymonta

12G/47

05-250 Radzymin

508028111

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony podczas transportu, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby zgłosić reklamację, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, najlepiej mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia uszkodzenia lub wady. Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu, jednak nie dłużej niż w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia. W przypadku uzasadnionej reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub pełen zwrot kosztów. Naszym celem jest zawsze znalezienie satysfakcjonującego rozwiązania. W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00): 508028111

E-mail: sklep@art-oli.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

ARTOLI Karolina Sedky

ul. Władysława Reymonta

12G/47

05-250 Radzymin

508028111